天使在身边满意在医院

开江县中医院微宣号 2023-06-14 16:21 发表于四川

为进一步拉近医院和患者之间的距离，建立全方位的医患沟通监督渠道，全面了解社会及广大患者的需求与期望，进而提升我院的整体服务水平，开江县中医院于2022年4月开始以乡镇为单位成立各乡镇乡亲服务小组，对本乡镇来院住院的患者在入院48小时内到床前进行看望、慰问。

在探视中，开江县中医院创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”来理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。